ERRORES EN ATENCIÓN TELEFÓNICA

Le atentamente la siguiente relación de errores, cometidos de manera habitual en el proceso de captación, peritaje y re peritaje, y trate de comunicarlos a su equipo comercial para que los eliminen en lo posible. Será un primer paso para que la formación inmobiliaria impartida posteriormente tenga éxito.

  1. No presentarse ni presentar a la agencia al descolgar
  2. Listar viviendas sin saber lo que busca el cliente comprador
  3. Decir que «no tenemos lo que busca»
  4. No preguntar «qué está buscando»
  5. Pensar que solo necesita la vivienda objeto de la llamada
  6. Pensar que quien llama «no es comprador»
  7. No decir que «tenemos varias viviendas que le pueden interesar»
  8. No «tirar de la cita»
  9. No pedir los datos de la persona que nos ha llamado
  10. No despedirnos agradeciendo la llamada

Estos puntos que acaba de leer podemos exponerlos desarrollados en un curso impartido en su propia empresa. Si desea más información, por favor póngase en contacto con nosotros.

 

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